Sıkça sorulan sorular

En kolayı tezgâhta ölçü halkasıyla almaktır; ücretsizdir ve beş dakika sürer. Evde ölçmek isterseniz parmağınıza ince bir kâğıt şerit ya da ip sarıp çevreyi milimetre olarak ölçün, ölçüyü akşam saatlerinde ve ellerinizin ne sıcak ne soğuk olduğu bir anda alın. Rehber sayfamızdaki yazıda üç yöntemi adım adım anlattık.

Düz bantlı yüzüklerin ve alyansların çoğunda daraltma ya da genişletme yapılabilir. Tam çevre taşlı yüzüklerde, kabartmalı ya da ince işçilikli modellerde ölçü değişimi sınırlıdır; bazı taşlar ısıya dayanmaz. Parçayı görmeden kesin cevap veremeyiz, tezgâhta bakıp yapılabiliyorsa süresini ve işçiliği yazılı söyleriz.

Ürün fiyatları sürekli değiştiği için sitede yazılı bir rakam çabuk yanlış olur. Güncel fiyat için bizi arayın ya da tezgâha uğrayın; hangi ürünün fiyatını ve nelerin dahil olduğunu yüz yüze söyleriz. Atölye işlerinin işçilik başlangıç fiyatları ise ilgili sayfalarda yazılıdır.

Standart pilli saatlerde pil değişimi bekleyerek, yaklaşık on beş dakikada yapılır. Saat su alıyorsa, cam buğulanıyorsa ya da kapak zor açılıyorsa süre uzar; bu durumda saati inceleyip ne yapılacağını ve ne kadar süreceğini yazılı söyleriz.

Su geçirmezlik contaya ve kapağa bağlıdır; pil değişiminde kapak açıldığı için contanın durumu önemlidir. Saatiniz üzerindeki su geçirmezlik yazısı yeni olduğu zamanki değerdir ve yıllar içinde azalabilir. Kesin bir söz vermek yerine, contayı kontrol eder ve değişmesi gerekiyorsa bunu yazılı söyleriz.

Mekanik saatler yağlanma ve temizlik ister; ne sıklıkla olduğu saatin yapısına ve kullanımına göre değişir. Saat ileri geri gidiyor, duruyor ya da tuhaf ses çıkarıyorsa bakım zamanı gelmiş olabilir. Tezgâhta inceleriz; atölyeye alınan işin süresini ve ücretini önceden yazılı bildiririz.

Çoğu parça için çizim onayından sonra iki ila dört hafta arası bir süre gerekir; taşın bulunması ve modelin zorluğu süreyi değiştirir. Özel günü olan bir parça için tarihi başta söyleyin, mümkün olup olmadığını yazılı bildirelim. Çizim ve fiyat onaylanmadan üretime geçmeyiz.

Parçanız numaralı bir teslim fişine yazılır: cinsi, durumu, yapılacak iş, ücret ve söz verilen süre. Parça hazır olunca telefonla haber veririz; teslimde birlikte kontrol eder, bakım notunu yazılı veririz. Fişi saklamanız gerekir.

Hayır; vitrini gezmek, pil ya da kordon değiştirmek için randevusuz gelebilirsiniz. Tasarım görüşmesi, uzun onarımlar ve başka ilçeden gelenler için randevu önerilir; böylece bekleme olmaz ve işe ayrılan süre hazırlanır.